Marisol Touraine, la ministre de la Santé, a annoncé ce lundi 13 mars l’ouverture d’un nouveau site dont le but est de permettre aux Français de signaler plus facilement un événement sanitaire indésirable. « Conçu en étroite collaboration avec les usagers du système de soins, des professionnels de santé et les autorités sanitaires, le site Signalement-sante.gouv.fr facilite l’accès aux différents dispositifs de signalement existants », indique le communiqué du ministère.
Actes de soins, produits médicaux et de la vie courante
Les professionnels de santé et les consommateurs qui ont subi un effet indésirable à la suite de la manipulation, de la consommation ou de l’utilisation d’un produit acheté en pharmacie, dans le commerce ou sur Internet peuvent ainsi le signaler en une dizaine de minutes. Pour cela, l’internaute doit répondre à un questionnaire et indiquer ses coordonnées. Le portail prend en compte tous les problèmes liés aux produits à usage médical (médicaments, dispositifs médicaux, produits sanguins), aux produits de la vie courante (produits d’entretien, de bricolage, compléments alimentaires, produits de tatouage ou cosmétiques...), aux produits ou substances ayant un effet psychoactif (somnifères, anxiolytiques, antidépresseurs...) et aux actes de soins (dont les infections associées aux soins).
Selon le type d’événement ou la situation, le professionnel de santé ou l’usager pourra soit déclarer directement en ligne, soit être guidé vers d’autres systèmes de télédéclaration existants (par exemple le portail Vigie-radiothérapie.asn.fr, de l’Autorité de sûreté nucléaire et de l’Agence nationale de sécurité du médicament et des produits de santé), soit être informé sur la démarche à suivre pour les signalements spécifiques qui nécessitent d’être effectués par un professionnel de santé (côté usager) ou par un spécialiste (côté professionnel).
Améliorer la prévention et limiter les risques
Ces déclarations permettront aux autorités sanitaires d’identifier de nouveaux risques et de mettre en œuvre des mesures pour les prévenir ou les limiter (modification de notice, rappel de lots, mise à jour des recommandations de bonnes pratiques en matière d’hygiène...). « L’exigence de transparence est une condition essentielle pour que chaque Français ait confiance dans notre système de santé, a déclaré Marisol Touraine. Avec le portail Signalement-sante.gouv.fr, chacun est encouragé, qu’il soit professionnel ou usager, à signaler aux autorités sanitaires les événements indésirables. En facilitant ces déclarations en ligne, ce portail contribue à l’amélioration de la qualité et de la sécurité du système de santé français. »
Les renseignements fournis seront « traités dans le respect de la confidentialité des données à caractère personnel, du secret médical et professionnel », précise le ministère.