Défenseur des droits : 3 % des réclamations ont trait à la santé

, par  La rédaction

Le rapport annuel du défenseur des droits pour 2015 indique que les dossiers de réclamation ont progressé de 8,3 % (79 592 déposés) par rapport à 2014. Un peu plus de la moitié de ces dossiers concernent les relations avec les services publics et, dans ce domaine, près de 3 % ont trait à la santé. Les motifs de réclamation sont variés : droit des patients, incidents médicaux, violences, infections associées aux soins, événements liés à un produit de santé. A titre d’exemple, le défenseur des droits a été régulièrement saisi de différends entre des étudiants et les structures chargées de la gestion de leur assurance maladie et maternité obligatoire. Après enquête, il a rédigé un rapport sur l’accès des étudiants aux soins confirmant l’existence de « sérieuses défaillances » et a formulé onze propositions « destinées à améliorer significativement la qualité de la gestion du processus d’affiliation ».

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