Nouvelle réglementation : le service avant tout

Au premier semestre, plusieurs réformes gouvernementales sont entrées en application. Pour faire face à l’afflux d’adhésions lié à ces changements et mettre de nombreux dossiers en conformité avec la nouvelle réglementation, la Mutuelle Complémentaire d’Alsace a mobilisé toutes ses ressources.

Depuis le 1er janvier 2016 (le 1er juillet 2016 pour les employeurs d’Alsace-Moselle), toute entreprise ou association employant des salariés doit proposer à chacun d’eux une mutuelle collective à adhésion obligatoire. En parallèle, la réforme des contrats «  responsables et solidaires  », au-delà de sa complexité, est devenue une réalité concrète dans le quotidien des Français et touche de plus en plus de personnes. La notion de contrat responsable a aujourd’hui plus de 10 ans : elle a été introduite par la loi du 13  août 2004 relative à l’Assu­rance maladie. Jusqu’à aujourd’hui, la loi imposait des garanties plancher. Depuis le 1er avril 2015, pour continuer à bénéficier des avantages sociaux et fiscaux et être considéré comme «  responsable  », le contrat santé doit respecter, outre des garanties plancher que la loi imposait déjà, les planchers et les plafonds de remboursement prévus par le décret.
Ces réformes ont représenté un vaste chantier auquel les organismes de complémentaire santé ont dû faire face dans des délais très courts. La Mutuelle Complémentaire ­d’Alsace a su mettre en place les dispositifs nécessaires pour rester à l’écoute de ses adhérents, pour répondre à leurs nombreuses questions et, surtout, pour pouvoir assurer au plus vite la gestion de l’ensemble de ses dossiers. Des recrutements ont été réalisés et des solutions trouvées pour garantir le service de qualité qu’un adhérent est en droit d’exiger de sa mutuelle. Les moyens développés n’ont cependant peut-être pas permis de répondre aux attentes et aux besoins de chacun dans un délai raisonnable, et nous regrettons la gêne occasionnée.
Sachez néanmoins que la satisfaction de ses adhérents reste la principale préoccupation de la MCA, qui met toujours tout en œuvre pour garantir le meilleur service.
Merci de votre confiance.

SUR LE MÊME SUJET

DOSSIERS

Toutes les solutions pour bien vieillir à la maison

Près de neuf personnes sur dix souhaitent vieillir chez elles le plus longtemps possible. Le maintien à domicile, encouragé par les pouvoirs publics, permet le plus souvent de conserver l’autonomie et de retarder la dépendance. Il est aujourd’hui possible par la mise en place de plusieurs aides, à la fois matérielles et humaines. Mais, même s’ils ont le mérite d’exister, ces dispositifs manquent de lisibilité. On fait le point pour vous.

Voyage au cœur des poumons

Jamais la respiration, cette fonction si naturelle, n’avait fait autant parler d’elle en ces temps de masques et de Covid-19. Avec ce virus qui les affecte directement, nos organes respiratoires sont mis sur le devant de la scène médicale. Profitons-en pour explorer nos si précieux poumons.
Les (...)

Maladie chronique : comment « gérer » les douleurs ?

Être atteint d’une maladie chronique est déjà une lourde épreuve. Malheureusement, aux complications et aux difficultés quotidiennes engendrées par la maladie s’ajoutent très souvent des douleurs. Ces dernières, qui évoluent au fil des années en même temps que la pathologie, peuvent devenir de plus en (...)

Le foie, l’allié de notre santé

Alors qu’on le considère moins que le cœur ou les poumons, le foie, véritable dépollueur de notre organisme, est impliqué dans plus de 300 fonctions essentielles à notre vie.

ARTICLES RÉCENTS