Mutuelles.biz : une plateforme de services pour rester connecté

, par  Mutuelle de l’Industrie du Pétrole

Pour être informé en temps réel de vos remboursements, consulter vos décomptes, rééditer votre carte de tiers payant ou celle de vos ayants droit ou encore visualiser vos garanties, MIP met à votre disposition sur Mutuelles.biz un espace privé, propre à chaque adhérent. Explications.

Pour accéder à votre espace privé sur Mutuelles.biz et bénéficier des services du site, connectez-vous en indiquant votre identifiant (votre numéro d’adhérent) et votre mot de passe, qui vous est adressé à votre adhésion. En cas de perte, cliquez sur «  Mot de passe oublié  ». Une fois cette étape franchie, les services en ligne pour simplifier vos démarches s’offrent à vous, en toute sécurité, en temps réel et sans frais d’envoi.
Plus sûr, plus rapide et sans papier, utiliser Mutuelles.biz, c’est aussi être informé personnellement des ­remboursements et de la mise en ligne de vos décomptes : vous êtes notifié sur votre messagerie personnelle des ­virements effectués par votre mutuelle et informé par un e-mail de la mise en ligne de vos décomptes de prestation.

«  Mes coordonnées  »

D’un simple clic sur l’onglet «  Modifier mes coordonnées  », vous accédez à l’ espace «  Mes demandes  » et pouvez ainsi visualiser et modifier vos données personnelles, puis les valider.

«  Mes demandes  »

La rubrique «  Mes demandes  » vous permet de rééditer votre carte de tiers payant ou celle de vos ayants droit, de changer votre mot de passe, mais aussi de transmettre directement à MIP, en cliquant sur «  Envoyer  », le décompte ou le devis d’un autre organisme de complémentaire santé.

«  Mes garanties  »

La rubrique «  Mes garanties  » vous donne la possibilité de consulter vos grilles de garanties.

«  Mes prestations  »

Avec la rubrique «  Mes prestations  », vous avez accès à vos derniers remboursements et pouvez afficher le détail complet des virements effectués. Vos décomptes sur les six derniers mois sont en ligne. Vous pouvez les télécharger et les conserver. JPEG Réaliser des économies d’envoi pour mieux vous servir. N’hésitez plus, choisissez de recevoir vos décomptes par Internet avec un e-mail d’information de votre mutuelle. Vous êtes informé par e-mail de la mise à disposition de vos décomptes sur le site ­Mutuelles.biz. Vous pouvez les consulter en toute sécurité dans votre espace privé.

«  Nous contacter  »

A tout moment, vous pouvez contacter votre interlocuteur MIP, lui demander des informations sur votre complémentaire santé et transmettre les devis de professionnels de santé. Comment faire ? Renseignez votre adresse e-mail, posez votre question et ajoutez le document, si nécessaire, à transmettre à MIP, puis cliquez sur «  Valider  » pour envoyer le message et le document.
MIP s’engage à vous répondre sous quarante-­huit heures.

Enquête de satisfaction : améliorer la qualité de service
La satisfaction de ses adhérents est une préoccupation permanente pour MIP et votre avis est important : pour participer à orienter ses actions d’amélioration au plus près de vos attentes, connectez-vous sur Mutuelles.biz et complétez l’enquête de satisfaction. Vous pouvez également accéder à toute l’actualité santé en vous rendant sur le site de votre magazine santé, mip.mutualistes.com, ou sur celui de l’Assurance maladie,Ameli.fr. Mutuelles.biz permet également de télécharger directement l’application MIP sur votre téléphone mobile et de bénéficier ainsi de ses fonctionnalités.

 

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Foire aux questions


GIF Quand je me connecte, le message « Votre adresse e-mail ne correspond pas au numéro d’identifiant indiqué » apparaît. Est-ce normal ?
Cela signifie que nous n’avons pas l’information correcte concernant votre adresse e-mail. Dans ce cas, merci de nous communiquer la bonne adresse via la rubrique « Nous contacter ».
GIF J’ai égaré ma carte de tiers payant. Comment faire pour en avoir une nouvelle ?
Sur votre espace privé, cliquez sur « Demander » dans la rubrique « Réédition carte tiers payant », sélectionnez la carte de tiers payant concernée et validez votre choix.
GIF Comment bénéficier de l’envoi de mes décomptes « électroniques » ?
Sur votre espace privé, allez dans la rubrique « Mes services », cliquez sur « Mes services en ligne » et complétez le formulaire, puis validez.
GIF Comment installer l’application mobile MIP ?
Vous pouvez télécharger l’application MIP depuis la page d’accueil du site Mutuelles.biz : cliquez directement sur les liens de l’App Store ou de Google Play ou flashez le QR code à l’aide de votre téléphone.

 

GIFApplication MIP
L’application MIP est disponible sous Android ou iOS. La télécharger, c’est l’assurance d’avoir à tout moment :
GIF votre carte de tiers payant directement sur votre mobile ;
GIF vos contacts MIP ;
GIF l’accès à vos données personnelles et aux derniers remboursements MIP ;
GIF l’affichage du détail complet des virements effectués ;
GIF la possibilité de créer des notes santé personnalisées et d’accéder aux numéros d’urgence.

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