Les « services plus » de la mutuelle : pour mieux vivre au quotidien

, par  Mutuelle de l’Industrie du Pétrole

En tant qu’adhérent MIP, vous avez accès à une offre complète de services et d’accompagnement : MIP Assistel, l’action sociale, Priorité santé mutualiste... La mutuelle affiche ainsi sa volonté de vous accompagner au quotidien.

MIP Assistel, pour votre bien-être et celui de votre famille

MIP Assistel est un service d’assistance d’urgence à domicile, qui intervient en cas d’hospitalisation imprévue de plus de quatre jours, d’accident ou de décès du bénéficiaire ou d’un de ses ayants droit (conjoint ou concubin, enfants de moins de 25 ans et ascendants fiscalement à charge et vivant habituellement sous le même toit), dont le lieu de résidence principale et habituelle est situé en France ou à Monaco.
Pour en bénéficier, vous devez :
• appeler directement MIP Assistel ;
• obtenir impérativement son accord avant de prendre toute initiative ou d’engager toute dépense ;
• vous conformer aux solutions de MIP Assistel ;
• fournir tous les justificatifs originaux des dépenses dont le remboursement est demandé.
Attention : toute dépense engagée sans accord préalable ne donne lieu à aucun remboursement et à aucune prise en charge.
Par ailleurs, en cas de fausse déclaration, MIP Assistel se réserve le droit de prendre toutes dispositions relatives à ses obligations pour les contrats en cours et, le cas échéant, d’en refuser le remboursement.
MIP Assistel intervient exclusivement en cas d’urgence, sur une durée contractuellement définie, et ne peut en aucune façon se substituer aux organismes locaux de secours d’urgence. Ses modalités d’intervention sont disponibles sur Mutuelles.biz.

Le fonds social, pour soutenir les personnes en difficulté

L’action sociale MIP, qui exprime la solidarité entre ses adhérents, peut revêtir différentes formes. Quelques éléments clés :
• le budget 2014 voté en assemblée générale est de 1 million d’euros ;
• la commission sociale, désignée par le conseil d’administration de MIP, se réunit six fois par an et comprend sept administrateurs élus qui représentent les adhérents ;
• la mutuelle conseille les membres participants sur la recherche d’une maison de convalescence, d’une maison de retraite ou d’une aide spécialisée pour les personnes handicapées.

Le tiers payant MIP

Le tiers payant, un dispositif qui vous permet de ne pas effectuer d’avance de frais chez de nombreux professionnels de santé, est obtenu sur simple présentation de la carte d’adhérent pour le laboratoire, la radiologie, les soins externes, les auxiliaires médicaux (infirmiers, kiné, etc.), l’hospitalisation, l’optique, le dentaire et l’audioprothèse, même si la MIP n’a pas signé de convention.
Important : concernant l’hospitalisation, l’optique, le dentaire et l’audioprothèse, le professionnel de santé doit obligatoirement faire une demande de prise en charge à la mutuelle avant toute pratique du tiers payant.

Le site Internet de la mutuelle

Le site Mutuelles.biz est le site de votre mutuelle. Il vous donne accès aux informations institutionnelles et généralistes, comme les conventions tiers payant MIP, les conventions opticiens, et vous permet de profiter des services en ligne :
• consultez et modifiez vos données personnelles (adresse, compte bancaire, numéro de téléphone, e-mail…) ;
• rééditez la carte de tiers payant ;
• visualisez vos garanties, vos cotisations, vos bénéficiaires ;
• accédez aux remboursements de prestations et aux décomptes ;
• prenez connaissance des services tels que les notifications, l’assistance, le fonds social…

L’application smartphone

Mutuelles.biz permet également de télécharger l’application MIP, disponible sous Android ou iOS. Elle offre aux adhérents la possibilité d’afficher :
• la carte de tiers payant directement sur leur mobile. Elle est ainsi à tout moment à portée de main ;
• les données personnelles et les derniers remboursements MIP ;
• leur contact gestion ;
• des notes santé personnalisées et les numéros d’urgence.

Priorité santé mutualiste

Priorité santé mutualiste est une plateforme d’information née de la volonté de soutenir et d’accompagner les adhérents lorsqu’ils sont confrontés à la maladie ou à celle d’un proche :
• un service assuré par des équipes expérimentées, disponible du lundi au vendredi de 9 à 19 heures. Pour accéder aux services proposés par Priorité santé mutualiste, composez le 39 35 et indiquez le code d’accès MIP disponible sur Mutuelles.biz.

Guides pratiques

Pour sensibiliser ses adhérents aux bonnes pratiques dans la gestion de leur risque santé, MIP participe à la publication de guides thématiques de prévention : en 2015, Hôpital, mode d’emploi.

Un magazine

Et pour vous informer sur l’actualité de la mutualité, de la santé, de la prévention, de la médecine et du bien-être, la revue Mutualistes vous est adressée chaque trimestre.
Retrouvez MIP et toute l’actualité santé sur le site du magazine Mip.mutualistes.com.

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